Onlineberatung

 

Wann ist eine Online-Beratung sinnvoll?

Man muss sich darüber im Klaren sein, dass eine psychologische Onlineberatung nicht in allen Fällen eine adäquate Unterstützung bieten kann und ihre Grenzen hat. Bestimmte Probleme und massive psychische Krisen benötigen eine Therapie im klassischen Sinne. Das erfordert einen persönlichen und längerfristigen Kontakt. In diesem Fall kann ich Ihnen eine direkte Beratung/Psychotherapie anbieten, falls mein Wohnort für Sie erreichbar ist. Ansonsten wenden Sie sich bitte an einen Psychotherapeuten in Ihrer Nähe.


Wie steht es um meine persönliche und technische Sicherheit?

Als Diplom-Psychologin unterliege ich der gesetzlichen Schweigepflicht und bin verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln. Da Email nicht verschlüsselt ist, ist dabei der Datenschutz nicht gewährleistet. Deshalb biete ich die Formen Chat und (Video-)Telefonat an, beides über „Skype für Business“. Beides ist verschlüsselt und somit ist der Datenschutz nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) gewährleistet. Das bedeutet, keiner kann Ihre Daten und Nachrichten einsehen.


Für welche Form der Online-Beratung möchte ich mich entscheiden?

Grundsätzlich gilt: Wählen Sie die Möglichkeit, die Ihnen am meisten zusagt und Ihnen am meisten entspricht.

Bei einem Email-Chat kann man sich im Gegensatz zum Live-Chat Zeit lassen. Das bedeutet, man kann sich in Ruhe überlegen, was und wie man etwas formuliert und ist zeitlich flexibel, d.h. man kann zum Beispiel auch nachts schreiben. Allerdings bekommt man keine direkte Antwort. Der Chat funktioniert hier wie eine Kommunikation per Email.

Die Beratung über das Telefon ist direkter, Sie können das aber auf die Art und Weise machen, wie Ihnen zumute ist, zum Beispiel zu Hause oder auch auf Dienstreise oder im Urlaub.

Video-Beratung kommt einem persönlichsten Gespräch am nächsten, weil man sich sehen kann.

Natürlich können Sie die verschiedenen Formen der Beratung auch kombinieren oder wechseln.

Die Online-Beratung ist an jedem Werktag möglich, am Wochenende stehe ich nicht zur Verfügung. Natürlich können Sie am Wochenende im Email-Chat schreiben, bekommen aber erst wieder Anfang der Woche eine Rückmeldung.


Was muss ich tun, um beraten zu werden?

Der Erstkontakt erfolgt per Email, in der Sie mir kurz Ihr Problem schildern und mir mitteilen, welche Form der Beratung Sie wählen möchten. In meiner Antwort-Email biete ich Ihnen einen ersten Termin an und teile Ihnen die Zahlungsbedingungen mit. Nach Zahlungseingang vereinbaren wir je nach Form der Beratung einen ersten Termin. Bei diesem lernen wir uns kennen, ich stelle Ihnen Fragen zu Ihnen und Ihrem Problem. Wir definieren die Beratungsaufgabe und legen ein Ziel fest. Daraus ergibt sich das weitere Vorgehen.


Wie teuer ist die Beratung und wie bezahle ich?

Grundsätzlich können Sie per PayPal oder per Überweisung bezahlen. Bei PayPal nutzen Sie den gelben „Knopf“ auf meiner Website; Wenn Sie überweisen möchten, teile ich Ihnen meine Bankverbindung in der ersten Email mit.

Email-Chat: Sie bezahlen pro Woche, und ich beantworte in diesem Zeitraum so viele Nachrichten, wie Sie schreiben. Allerdings antworte ich nicht direkt, wie in einem Chat, sondern innerhalb von 2 Werktagen, das Wochenende ist davon ausgenommen. Der Zeitraum von einer Woche kostet 50 Euro und kann immer mittwochs für die Folgewoche verlängert werden.

Telefon (mit oder ohne Video) über Skype: Es gibt die Möglichkeit von 30 oder 60 Minuten, allerdings sollte das Erstgespräch 60 Minuten dauern. 30 Minuten kosten 25 Euro, 60 Minuten 50 Euro. Die Zahlung muss vor dem Termin erfolgt sein und angebrochene Gesprächseinheiten müssen grundsätzlich bezahlt werden.


Wie ist das Procedere, um beraten zu werden?

Wenn ich Ihre Zahlung erhalten habe, teile ich Ihnen die Zugangsdaten für Ihren persönlichen Beratungsbereich mit und die Beratung kann beginnen.


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Annette
Meier-Braun
Dipl.-Psychologin
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